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台灣地區
吉恩立客服中心
 
客服市話專線: (02) 6620-0666
(+886-2-6620-0666)
客服傳真專線: (02) 6620-0222
(+886-2-6620-0222)
客服行動電話: 0970-350-050
(+886-970-350-050)
服務項目:
1. plaync帳號與遊戲服務。
2. GASH樂點卡儲值及轉點。
3. 信用卡/ATM/異業購點服務。
4. 遊戲產包之儲值天數。
5. 通路販售熱感應紙-遊戲虛擬天數序號。
6. 遊戲安全防盜之加密卡、簡訊鎖等多元化加值服務。
7. 遊戲週邊商品與刊物。
(客服行動電話:直撥客服市話專線或客服行動電話代表號擇一。若客服專員外撥時,以顯示客服行動電話 0970-350-050 在會員手機或家用來電螢幕上。)
電洽服務時間:週一至週六上午10:00~下午10:00
遊戲橘子客服中心
  客服市話專線:(02) 8024-2002
客服傳真專線:(02) 8226-9936
客服中心地址:
台北縣 235 中和市中正路730-1號1樓
(遠東世紀廣場A棟)
服務項目:
1.GASH帳號服務。
2.GASH樂點卡儲值及轉點服務。
3.柑仔店(gama shop online)-NC Shop相關服務。

台灣地區
香港遊戲橘子客服中心
  客服市話專線:(852) 3711- 5511
客服傳真專線:(852) 2169-8799
客服中心地址:
香港九龍紅磡鶴園街13號康力投資大廈5樓507室
服務項目:
1. 港澳地區會員有關吉恩立營運之plaync帳號與遊戲諮詢。
2. GASH帳號服務。
3. GASH點卡儲值及轉點。
4. 遊戲產包之儲值天數。
5. 遊戲安全防盜之加密卡、簡訊鎖等多元化加值服務。
6. 遊戲週邊商品與刊物。
7. 轉交吉恩立表格資料。
8. 有關遊戲內容/歷程及帳號狀態(如帳號鎖定),需透過官網E-Box查詢。

【查詢plaync帳號】
【變更plaync密碼】
【會員個人資料不實】
【取消天堂II加密卡使用】
傳真時請務必確認下列資料寫是否齊全(缺一恕不予處理)【附件中之傳真表格電子檔】
傳真需注意事項:
  台灣地區會員可使用證件(註)及說明
1.身分證正反面(96年1月1日起實施新式國民身分證)、駕照正反面。
2.戶口名簿 (須為全戶的資料,且戶籍地址及戶號為清晰可辨識)。
3.學生證正反面 (未滿18歲可用,且須有最新年度的註冊章) 。
4.健保IC卡正反面 證件內容需包含:姓名、身分證字號、生日、照片….等基本資料。
5.聯絡電話 (室內電話及手機門號;室話請註明區碼,譬如:台北02)。
6.plaync帳號
7.問題種類
8.問題描述協助處理之事項
港澳地區會員可使用證件及說明:
  1.身份證明文件或駕駛執照(內有姓名、身分證號碼、出生日期等資料)
2.聯絡電話
3.plaync帳號
4.問題種類
5.問題描述協助處理之事項
注意事項
 
1. 帳號所有人欲查詢處理任何帳號相關事宜,台灣地區會員須傳真雙證件處理,如符合查詢條件,始可協助處理。
2. 若會員傳真之證件為身分證以外之證件(如學生證、健保卡..等),其plaync會員資料需完全符合,始可接受服務。
3. 客服中心將於24工作小時內處理完成並由專人為您回覆。若會員於24小時後未接獲客服中心專員聯繫,建議會員請來電客服中心詢問。
雙證件說明:一份主要證件與一份輔助證件
主要證件:國民身分證 (96年1月1日起實施新式國民身分證)、戶口名簿
輔助證件:駕照、學生證、健保IC卡
 
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